Настоящие Условия и положения использования интернет-магазина www.mami.md применяются к заказам на покупку товаров/услуг, предлагаемых компанией «Magnat Retail» SRL через веб-сайт (розничная и оптовая торговля).

Для надлежащего использования сайта мы рекомендуем внимательно ознакомиться с представленными Условиями и положениями. Мы оставляем за собой право вносить изменения в эти положения без предварительного уведомления.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Этот сайт принадлежит «Magnat Retail» SRL. При оформлении заказа в интернет-магазине Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров/продуктов и/или предоставления услуг, которые основаны на законодательстве Республики Молдова (далее – Условия и положения), представленные ниже.

Использование веб-сайта предполагает принятие Условий и положений, предложенных «Magnat Retail» SRL в соответствии с Законом № 284/2004 о электронной коммерции. Отношения между клиентом и продавцом регулируются Законом № 105/2003 о защите прав потребителей, а также другими нормативными актами, принятыми в соответствии с ним.

Продавец оставляет за собой право изменять данные Условия и положения, а Покупатель обязан следить за изменениями.

2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Используя сайт www.mami.md, вы автоматически соглашаетесь с сбором и обработкой персональных данных, необходимых для обработки/подтверждения/выполнения заказов.

Персональные данные обрабатываются исключительно в законных целях, таких как предоставление заказанных вами товаров, проведение акций, использование Google Analytics, cookies и уведомлений/рассылок.

Вся информация, содержащая персональные данные, хранится и используется только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых она была собрана, и в соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных.

Мы используем коммерческие меры безопасности для предотвращения несанкционированного доступа, обеспечения точности данных и правильного использования информации на сайте. Передача данных через Интернет или беспроводную сеть не может быть полностью защищена. Поэтому, как и другие компании, мы не можем гарантировать безопасность информации, предоставленной Покупателем, и он делает это на свой страх и риск.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ОПЛАТА ЗАКАЗА

Оплата заказов возможна с помощью платежной карты – при получении заказа вы получите фискальный чек, подтверждающий оплату.

Онлайн-оплата осуществляется в условиях максимальной безопасности с использованием платежной карты, которая позволяет совершать онлайн-транзакции. После осуществления оплаты вы получите подтверждение платежа на ваш адрес электронной почты.

Процессор платежей использует защищенную систему, основанную на последней версии стандарта безопасности 3D-Secure, что означает новый глобальный подход к аутентификации покупателей в безопасных онлайн-транзакциях. Эта мера безопасности предполагает перенаправление пользователя во время оплаты на защищенную страницу maib, где аутентификация каждого держателя карты осуществляется путем присвоения одноразового кода для каждой онлайн-транзакции.

Возврат денежных средств осуществляется только на платежную карту, использованную для покупки.

Для осуществления оплаты вам потребуется ввести данные вашей банковской карты.

Передача этой информации осуществляется в соответствии со всеми необходимыми мерами безопасности. Информация передается в зашифрованном виде и хранится только на специализированном сервере платежной системы.

Для осуществления оплаты потребуются следующие данные:

• Номер карты (16 цифр)
• Дата истечения срока действия (месяц и год)
• Код CVC или CVV (3 цифры)
• Имя и фамилия, указанные на платежной карте

Если валюта карты отличается от валюты транзакции (MDL), при конвертации суммы, удержанной с карточного счета, применяются условия банка-эмитента.

4. ДОСТАВКА ТОВАРОВ/ПРОДУКТОВ/УСЛУГ

После регистрации заказа покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате передачи заказа курьерам/службе доставки.

Доставка в пределах муниципия Кишинёв осуществляется в течение 7 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 10:00 до 17:30 и бесплатна для заказов на сумму от 500 MDL; для заказов на меньшую сумму взимается плата за доставку в размере 50 MDL (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).

Доставка по территории Республики Молдова осуществляется в течение 14 дней с момента подтверждения заказа нашими операторами. Доставка осуществляется с 10:00 до 17:30 и бесплатна для заказов на сумму от 1000 MDL; для заказов на меньшую сумму взимается плата за доставку от 60 до 160 MDL в зависимости от региона доставки (которая будет включена в общую сумму транзакции/заказа).

По воскресеньям или в национальные праздники доставка не осуществляется.

Срок доставки может быть продлен в отдельных случаях (например, неблагоприятные погодные условия, периоды государственных праздников, непредвиденные технические проблемы и т.д.). Мы уведомим вас заранее в случае возникновения одной из таких ситуаций.

Вы можете выбрать любой адрес для доставки – домой, в офис или любой другой адрес без дополнительных платежей. Мы принимаем только один адрес доставки для каждого заказа. Если вам необходимо доставить заказ по разным адресам, пожалуйста, оформите отдельные заказы для каждого адреса.

При получении товаров, пожалуйста, в присутствии курьера проверьте целостность упаковки и наличие фискального чека. Любые последующие претензии по этим вопросам не принимаются.

5. ПРАВО НА ВОЗВРАТ

В соответствии с положениями Закона № 105-XV от 13 марта 2013 года о защите прав потребителей Покупатель имеет право вернуть приобретенный товар по определенным причинам в течение 14 дней с момента оплаты. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена покупка.

Товары без упаковки или с поврежденной упаковкой, без фискального чека или налоговой накладной, использованные товары (надутые – для надувных изделий) не подлежат обмену или возврату в соответствии с Приложением № 2 Постановления Правительства № 1465 от 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003) в редакции Постановления Правительства № 1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Контакты компании в случае возврата: +373 22 928 132

Срок обработки запроса на возврат: 14 дней

Условия возврата: упаковка товара/коробка, а также сам продукт должны быть целыми/новыми (без разрывов, выцветших частей, отсутствующих частей, механических повреждений или других признаков эксплуатации), упаковка/коробка должна содержать наклейку, подтверждающую принадлежность SC «Magnat Retail» SRL, покупатель должен предоставить доказательство покупки товара.

6. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

В соответствии с положениями Закона № 133/2011 о защите персональных данных поставщик услуг обрабатывает персональные данные. Персональные данные обрабатываются добросовестно на основании и в соответствии с законодательными положениями. Обработка персональных данных осуществляется смешанными методами (автоматизированными и ручными) с соблюдением законодательных требований и в условиях, обеспечивающих безопасность, конфиденциальность и уважение прав субъектов данных.

Поставщик собирает и обрабатывает только персональные данные, предоставленные потребителями при оформлении заказа: имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес.

Персональные данные используются исключительно для управления сайтом, предоставления доступа к специальной информации, доставки заказов или для связи с потребителем в целях выполнения доставки. Настоящим уведомлением пользователи и потребители информируются о том, что их персональные данные (имя, фамилия, номер телефона, адрес, почтовый адрес) будут обрабатываться и использоваться. Поставщик услуг обрабатывает персональные данные пользователей и потребителей, предоставленные при навигации, использовании и регистрации на сайте www.mami.md.

Любая информация, предоставленная пользователями и потребителями сайта www.mami.md, считается и представляет собой явное согласие на использование персональных данных Поставщиком.

Поставщик не будет раскрывать третьим лицам никакие имеющиеся данные без согласия субъектов данных и не будет продавать, обменивать или раскрывать эти данные другим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством (по запросу государственных учреждений, правоохранительных органов, судов, также уполномоченных обрабатывать персональные данные).

Персональные данные могут обрабатываться и использоваться Поставщиком также в статистических целях и для дальнейшего продвижения.

Поставщик услуг соблюдает требования безопасности персональных данных и обеспечивает защиту данных потребителей, предотвращая их утрату, уничтожение, искажение/фальсификацию или раскрытие третьим лицам.

Сотрудники поставщика услуг обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных потребителей. Обработка персональных данных будет осуществляться уполномоченным лицом Поставщика.

Поставщик использует методы и технологии безопасности в соответствии с действующим законодательством.

Поставщик не собирает информацию о транзакциях, такую как номер карты, дата истечения срока действия, страна происхождения. Для получения дополнительной информации заинтересованные лица могут обратиться по электронной почте sales@mami.md или по телефону +373 799 191 13.

7. КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ

Юридическое название компании: «Magnat Retail» SRL
Код налогоплательщика: 1024600031429
Юридический адрес: MD-2005, муниципий Кишинёв, ул. Фередеулуй, 4
Фактический адрес: MD-2005, муниципий Кишинёв, ул. Фередеулуй, 4
Телефон: +373 22 92-81-32
Электронная почта: sales@mami.md