В случае, если клиент желает вернуть заказанный(-ые) товар(-ы), он обязан уведомить Mami.md о своем намерении вернуть приобретенные товары по электронной почте на comenzi.mami@gmail.com или по телефону (078) 77 24 55 в течение максимум 14 календарных дней с момента получения товаров. В противном случае Mami.md может отказать в возврате.
При любом возврате товары должны быть в том же состоянии, в котором были отправлены клиенту, в оригинальной упаковке, с нетронутыми этикетками и со всеми сопроводительными документами (накладная, гарантийный талон и т. д.). Возвращаемые товары должны быть в таком же состоянии, как при получении: без повреждений (за исключением скрытых дефектов и дефектов, уже заявленных клиентом в переписке с Mami.md).
В соответствии с Постановлением Правительства Республики Молдова № 1465 от 08.12.2003 Mami.md оставляет за собой право не принимать возврат товаров, которые по своей природе не подлежат возврату.
В случае, если возвращается заказ, в котором был предоставлен подарок, клиент обязан вернуть и подарок в его оригинальном, неповрежденном и нераспечатанном виде.