Plasarea comenzii pentru produsele disponibile în stoc

Pentru a activa serviciul „Comandă”, utilizatorul trebuie să completeze datele preferate pentru comandă (adresa de livrare, metoda de expediere și metoda de plată) în formularul „Informații despre client”. Aceste setări vor fi salvate și utilizate pentru fiecare comandă. Ele pot fi modificate în orice moment.
Prin plasarea comenzii, clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete. În caz contrar, pot apărea întârzieri în procesarea comenzii sau livrarea greșită a acesteia. mami.md nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de introducere a datelor, ceea ce poate duce la întârzieri în livrare. În aceste cazuri, toate costurile de transport pentru retrimiterea comenzii vor fi suportate de client.

Prin finalizarea comenzii, clientul este de acord ca un reprezentant mami.md să îl contacteze în orice mod convenabil (e-mail/telefon) pentru confirmarea personală a comenzii.

(Acest mesaj este doar o confirmare a primirii solicitării de comandă. Contractul de achiziționare a produselor este considerat încheiat doar după trimiterea notificării prin e-mail.)

Anularea comenzii

Pentru confortul și siguranța clientului, există posibilitatea de a anula comanda în termen de 30 de minute de la plasarea acesteia. Dacă utilizatorul a plasat din greșeală comanda sau a renunțat la aceasta, o poate anula în acest interval. În cazul plății cu cardul, suma finală va fi debitata din contul bancar al clientului doar după expirarea celor 30 de minute.

Refuzul comenzii

mami.md își rezervă dreptul de a refuza îndeplinirea comenzii, după o notificare prealabilă a clientului, fără alte obligații între părți, în următoarele cazuri:

  • Erori / defecțiuni în tranzacțiile online;
  • Refuzul tranzacției de către banca emitentă a cardului clientului;
  • Informații incorecte sau incomplete ale clientului;
  • Acțiuni ale clientului care pot dăuna site-ului mami.md sau partenerilor acestuia;
  • Încercări repetate eșuate de livrare;
  • Alte motive obiective, de exemplu, dacă există suspiciuni de plată frauduloasă.

Modificarea cantității produselor din comandă
În anumite cazuri și din motive obiective, mami.md își rezervă dreptul de a modifica cantitatea produselor din comandă. În astfel de cazuri, clientul va fi notificat prin telefon sau e-mail, conform datelor furnizate în comandă. În cazul reducerii cantității de produse, suma pentru articolele nelivrate va fi returnată.

Încheierea contractului

Contractul între client și mami.md este considerat încheiat din momentul în care clientul primește notificarea de expediere a comenzii prin e-mail și/sau telefon.

Dacă produsul comandat nu poate fi livrat, mami.md se angajează să informeze clientul și să returneze suma plătită pentru produs în termen de 14 zile de la primirea acestei informații.